תקנון האתר, התוכניות, תנאי שימוש, ביטול עסקה ומדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר "לדבר עם ילדים" המופעל ע"י חן קלימיאן, ע.מ 301858437 (להלן: "מפעילת האתר"), בכתובת האינטרנט www.talkwithkids.co.il (להלן: "האתר"). הגלישה באתר והשימוש בשירותים, בתוכניות ובמוצרים המוצעים בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה, הכולל את תנאי השימוש, תנאי ביטול עסקה ומדיניות הפרטיות (להלן: "התקנון").

אנא קרא/י את התקנון בקפידה. ביצוע פעולות באתר, לרבות רכישת קורסים ותוכניות, מעיד על הסכמתך המלאה לתנאים הכלולים בו. האמור בתקנון זה מנוסח לעיתים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים באופן שווה.

​

1. כללי ותנאי שימוש באתר

1.1. האתר הינו אתר אינפורמטיבי וחנות מקוונת לרכישת סדנאות, קורסים, תוכניות ליווי וערכות פיזיות. 1.2. כל התכנים, הבלוגים, הטקסטים והתמונות (להלן: "התכנים") מוצעים למשתמש לשימוש אישי ושאינו מסחרי. 1.3. מחירי האתר, מבצעים, הנחות והטבות משתנים מעת לעת. למפעילת האתר הזכות המלאה לשנות, להפסיק או להחליף כל מבצע ומחיר בכל עת ללא הודעה מוקדמת. רכישה תהיה כפופה למחיר שהיה בתוקף במועד אישור העסקה בפועל. 1.4. המשתמש רשאי לבצע עסקאות באתר אם הוא מעל גיל 18 ובעל כרטיס אשראי או חשבון PayPal תקף. פרטי האשראי מנוהלים ע"י חברת סליקה חיצונית ומפעילת האתר אינה שומרת נתונים אלו.

2. תנאים כלליים לרכישת תוכניות וקורסים דיגיטליים

2.1. הלקוח מתחייב כי בטרם הרכישה ביצע את כל הבדיקות הדרושות לו, וכי הוא מבין את מהות התוכנית, מרכיביה וההכרח בביצוע המשימות לשם השגת יעדיה. 2.2. הקורסים והמוצרים הדיגיטליים הינם אישיים ובלתי ניתנים להעברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או למסור את פרטי הגישה לאדם אחר. הפרה של סעיף זה תוביל לחסימת הגישה ולנקיטת הליכים משפטיים. 2.3. הגישה לתכנים הדיגיטליים תתאפשר לתקופה קבועה מראש כפי שצוין בעמוד הרכישה של כל מוצר. 2.4. לא תהא למפעילת האתר אחריות כלשהי לאי התאמה לציפיות המשתמש או לנזק עקיף כתוצאה מיישום התכנים. כל התכנים אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, פסיכולוגי או קליני.

3. תנאים ייעודיים לתוכנית ההכשרה המקצועית

פרק זה חל על לקוחות שנרשמו ל"תוכנית ההכשרה המקצועית": 3.1. זכאות לתעודת סיום:

• לקבלת תעודה בסיום התוכנית, על המשתתפת להשלים את כל 12 משימות קורס ההכשרה המקצועית הנמצא באתר, הכוללות 12 סיכומי שיעורים ו-12 משימות מעשיות, בהתאם להנחיות המדויקות המופיעות באתר.

• את העבודה המסכמת ניתן להגיש החל מ-4 שבועות לאחר מועד ההרשמה לתוכנית ועד שנה (12 חודשים) מיום ההרשמה. לאחר תום שנה מיום ההרשמה, אין התחייבות מצידה של מפעילת האתר לאשר את העבודה או להנפיק תעודת הכשרה.

• מהות התעודה: מובהר בזאת כי תעודת ההכשרה המוענקת בסיום התוכנית הינה תעודת סיום ונוכחות פנימית מטעם מפעילת האתר (חן קלימיאן). תעודה זו אינה מהווה תואר אקדמי, אינה מוכרת כגמול השתלמות, ואינה רשומה או מפוקחת על ידי רשם ההכשרות הלאומי או כל גוף ממשלתי אחר.

• תעודה דיגיטלית תישלח לדואר האלקטרוני של המשתתפת בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור העבודה. תעודה מודפסת תישלח בדואר ישראל בתוך 21 ימי עסקים.

3.2. תנאי זכאות להחזר כספי בתוכנית ההכשרה: האחריות להחזר כספי תינתן אך ורק למשתתפת אשר עמדה במלוא התנאים המצטברים הבאים: א. ביצוע מלא של כל 20 המשימות בתוכנית (12 משימות של ההכשרה המקצועית ו-8 משימות של ההכשרה העסקית). ב. השתתפות נוכחת בכל 3 מפגשי הליווי המקצועי-עסקי (מפגשי זום קבוצתיים) במועדים שיעודכנו. ג. הגשת כל המשימות העסקיות לבדיקתה של חן קלימיאן, וביצוע כל השינויים והחידודים על פי הנחיותיה. ד. המשתתפת אינה מרוצה מהתוצאות ולא הצליחה לגייס לפחות 3 תלמידים לקבוצה ראשונה של "הכנה לכיתה א'".

• אין אפשרות לקבל החזר כספי ללא ביצוע מלא של כל המשימות והגשתן עד 3 חודשים מיום ההרשמה לתוכנית.

3.3. סכום ההחזר וקיזוז ערכות בהכשרה המקצועית (במידה ואושר החזר): א. במידה ואושר ההחזר והערכה הפיזית שסופקה נפתחה או שנעשה בה שימוש, יקוזז מסכום ההחזר סכום עלות הערכה (בזהה למוגדר בתוכנית הכנה לכיתה א' – 649 ש"ח), בתוספת דמי משלוח ודמי ביטול כדין. ב. במידה והערכה הפיזית לא נפתחה כלל, ההחזר הכספי יבוצע אך ורק לאחר החזרת הערכה למפעילת האתר ובדיקת שלמותה ותכולתה. במקרה זה, ינוכו מסכום ההחזר רק דמי ביטול כדין (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם) ודמי משלוח (49 ש"ח). ג. ההחזר הכספי (באם אושר ולאחר קבלת הערכה חזרה) יבוצע לאותו אמצעי תשלום בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הבקשה והגעת הערכה למפעילת האתר.

4. תנאים ייעודיים לתוכנית "הכנה לכיתה א' לילדים"

פרק זה חל על לקוחות שנרשמו לתוכנית "הכנה לכיתה א'" הכוללת שיעורים, משימות וערכה פיזית: 4.1. הלקוח מתחייב לעמוד בכל דרישות התוכנית, ולבצע כל משימה במהלך אותו שבוע בו נפתח השיעור. 4.2. תנאי זכאות להחזר כספי בתוכנית: מפעילת האתר מתחייבת להעניק החזר כספי ובלבד שהלקוח עמד במלוא התנאים הבאים ולאחר 8 שבועות מלאים הוכח כי הילד אינו מזהה את כל אותיות הא'-ב': א. השלמת כל המשימות לאורך 8 השבועות הראשונים ושליחת הוכחות למפעילת האתר בכל סוף שבוע. ב. ההוכחות יכללו: סיכום הדרכה להורים (כ-100 מילים), סרטוני תמונת הילד בלמידה ובמשחק דיגיטלי, צילום חוברות עבודה פתורות, תיעוד משחק בכרטיסיות, תכנון חודשי והקלטת דקלום הא'-ב'. ג. הוכחת חוסר הצלחה: בסיום התקופה, יש להגיש 3 סרטונים נפרדים בהם הילד מתבקש לזהות אותיות מתוך קבוצה של 7 אותיות. ההחזר יינתן רק אם יימצא שהילד אינו מזהה את האותיות למרות ביצוע המשימות. ד. את הבקשה יש להגיש אך ורק בשבוע ה-8 של התוכנית ולא יאוחר מכך. במידה ויימצא שהמשימות לא הושלמו במלואן או שהילד מזהה את האותיות, לא יינתן החזר כספי.

5. מדיניות ביטול עסקה והחזרים כספיים כללית

5.1. רכישת תוכן דיגיטלי (ללא התחייבות לתוצאה): רכישת מוצר דיגיטלי מהווה רכישת "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ביטול עסקה אינו חל על מוצרי "מידע", ולכן לא תהיה זכות לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי לאחר אישורה ופתיחת ההרשאה. 5.2. סכום ההחזר (בתוכניות המשלבות הבטחת תוצאה וערכה פיזית): א. במידה ואושר החזר כספי (כמפורט בפרקים 3 ו-4), והערכה נפתחה, יקוזז סך של 649 ש"ח עבור הערכה הפיזית. לדוגמה: לקוח ששילם 4,900 ש"ח ופתח את הערכה, יזוכה ב-4,251 ש"ח. ב. במידה והלקוח בחר לבטל את העסקה טרם תחילת השימוש (במסגרת החוק), והערכה הפיזית לא נפתחה והוחזרה בשלמותה, יבוצע החזר בניכוי דמי ביטול (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם) בתוספת קיזוז דמי משלוח (49 ש"ח). סה"כ ינוכו 149 ש"ח. הזיכוי בדוגמה זו יעמוד על 4,751 ש"ח. ג. ההחזר יינתן בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הבקשה והגעת הערכה (במידה ונדרשה החזרתה). מפעילת האתר שומרת זכות לנכות עמלות סליקה נוספות שנגבו על ידי חברת האשראי.

6. קניין רוחני

6.1. כל זכויות הקניין הרוחני בתכנים, בסרטונים, בחוברות ובמערכי השיעור שייכות למפעילת האתר בלבד. 6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, למכור או ליצור יצירות נגזרות ללא אישור מראש ובכתב. 6.3. כל שימוש הפוגע בזכויות אלו יהווה עילה לסגירת חשבון המשתמש ותביעה משפטית.

7. מדיניות פרטיות

7.1. מפעילת האתר מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים. המידע נאסף כדי לספק את השירות באופן מיטבי. 7.2. סוג המידע הנאסף: בעת הרשמה תתבקש למסור פרטים כגון שם מלא, כתובת, דוא"ל, וטלפון. כמו כן, נאסף מידע טכני אוטומטי כגון כתובת IP ונתוני שימוש. 7.3. שימוש במידע: המידע ישמש לשירות לקוחות, תפעול, אבטחה, ומטרות סטטיסטיות ושיווקיות. בכפוף לאישור הלקוח, המפעילה תהא רשאית לשלוח דיוור שיווקי. המשתמש רשאי לבקש הסרה בכל עת. 7.4. מסירת מידע לצד ג': פרטים מזהים יועברו רק לחברות הסליקה והמשלוחים להשלמת העסקה, או במקרה של צו שיפוטי והליך משפטי. האתר רשאי להעביר מידע לא מזהה לצורך פרסום ממוקד (Remarketing). 7.5. Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות מעקב: האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות כגון Google Analytics ו-Meta Pixel לאיסוף מידע אנליטי. ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן. 7.6. זכויות המשתמש ואבטחה: המשתמש רשאי לבקש גישה, תיקון או מחיקה של המידע המצוי אודותיו. הרכישה מאובטחת בתקן PCI DSS. האתר נוקט אמצעי אבטחה מחמירים, אך אינו מבטיח חסינות מוחלטת מפריצות סייבר.

8. דין, סמכות שיפוט ויצירת קשר

8.1. על הסכם זה ותנאיו יחול דין מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית משפט השלום בראשון לציון. 8.2. פנייה לשירות הלקוחות (לרבות בנושא פרטיות או ביטול) תיעשה בדואר אלקטרוני לכתובת: hen.clinician@gmail.com.

על מנת להמשיך בתהליך הרישום יש לאשר תקנון זה. אישורו מהווה הסכמה מלאה לכלל תנאי האתר, מדיניות הפרטיות ותנאי ביטול עסקה.